Errores de publicidad que queman dinero

Casi todo el dinero que se pierde en publicidad viene de unos pocos errores que se repiten de un negocio a otro. Son fáciles de evitar cuando los conoces. En esta lección verás diez de ellos, con su solución, y después una lista para revisar antes de lanzar y un plan para cuando algo sale mal.

Diez errores y cómo corregirlos

1. Empezar sin una meta

"Conseguir más clientes" es un deseo, no una meta. Sin una meta no puedes elegir un tipo de campaña, un presupuesto ni una página, y después no puedes saber si los anuncios funcionaron.

La solución: escribe una frase con una acción y un plazo, como "Doce pedidos de reserva este mes". Úsala para decidir todo lo demás.

2. Enviar a todos a la página de inicio

La página de inicio le habla a todo el mundo, lo que quiere decir que no le habla bien a nadie. Quien hizo clic en un anuncio sobre una sola cosa tiene que buscarla, y muchos se rinden.

La solución: envía cada anuncio a la página que coincide con su promesa. Un anuncio sobre reparaciones debería llegar a la página de reparaciones.

Esta sección del sitio de concepto de una marca de equipo para montaña trata de una sola cosa: las reparaciones. Explica la promesa y los tres pasos con palabras simples. Quien hiciera clic en un anuncio sobre reparaciones encontraría justo lo que buscaba.

3. Lanzar sin una forma de contar los resultados

Si no sabes qué clics se convirtieron en llamadas, formularios o ventas, no puedes saber qué anuncios merecen más dinero. Vas a adivinar, y adivinar sale caro.

La solución: decide qué cuenta como resultado, configura el seguimiento de conversiones de la plataforma si decides usarlo y lleva tu propio conteo de llamadas y formularios. La lección sobre cómo saber si tus anuncios funcionan te muestra cómo.

4. Dejar la segmentación amplia sin vigilarla

En Google, las palabras clave sin símbolos se tratan como concordancia amplia, que puede activar tu anuncio en búsquedas que nunca quisiste. Las redes y las ubicaciones también pueden ser más amplias de lo que pensabas. En Meta, los públicos y las ubicaciones automáticos funcionan bien, pero igual hay que vigilarlos.

La solución: en Google, lee los términos de búsqueda cada semana y agrega palabras clave negativas, y revisa las redes y las ubicaciones antes de publicar. En Meta, revisa la ubicación y excluye a quienes ya compraron cuando tu meta son clientes nuevos.

5. Repartir un presupuesto chico entre demasiadas campañas

Cinco campañas con presupuestos pequeños aprenden despacio y te enseñan poco. En Meta, un conjunto de anuncios que difícilmente llegue a unos 50 resultados en una semana puede marcarse como aprendizaje limitado.

La solución: empieza con una campaña, una meta y un presupuesto que pueda comprar unos pocos resultados por día. Suma más solo cuando la primera funcione.

6. Cambiar cosas todos los días

Las plataformas necesitan tiempo con una configuración estable. Meta enumera pausar un conjunto de anuncios o cambiar su público, su creatividad o su resultado objetivo como ediciones significativas que pueden reiniciar la fase de aprendizaje. Cambiar cinco cosas a la vez también esconde qué ayudó.

La solución: cambia una cosa a la vez, anota la fecha y espera datos antes de cambiar otra.

7. Olvidarte del celular

Mucha gente abre los anuncios en el celular. Una página que carga lento, que tiene botones diminutos o que tapa la pantalla con una ventana emergente pierde a la gente enseguida, y el clic ya lo pagaste.

La solución: abre la página de tu anuncio en un celular de verdad, con datos móviles, y completa tú mismo la acción.

8. Mostrar anuncios débiles, vagos o que no coinciden

Un anuncio que dice "El mejor servicio de la ciudad" no dice nada. Un anuncio que promete algo que la página no muestra rompe la confianza en el clic.

La solución: di qué, para quién, dónde y qué hacer después. Haz que toda oferta, precio y condición del anuncio aparezca en la página.

Esta página dice la oferta con claridad: doce latas por caja, precios para comercios a pedido y un código para un primer pedido en línea. Si un anuncio mencionara ese descuento, el visitante lo encontraría aquí de inmediato.

9. Responder tarde, o no responder

Los anuncios pueden llenar tu bandeja y tu teléfono, y entonces una respuesta lenta pierde la venta. Un formulario que envía a un correo que nadie revisa es el error más caro de todos.

La solución: decide quién responde y con qué rapidez. Revisa los formularios y las llamadas todos los días, y manda un mensaje de prueba por tu propio formulario cada semana. Si de noche nadie puede contestar, usa un horario de anuncios, que Google ofrece en sus configuraciones adicionales, o pausa los anuncios.

Una invitación final que dice qué enviar y qué hará el estudio con eso. Una página que le explica a la gente qué mandar y qué esperar la ayuda a dar el paso, y a ti te ayuda a responder bien.

10. No vigilar la cuenta

Las cuentas de anuncios tienen tu medio de pago. Los problemas de facturación, los anuncios rechazados, la configuración del presupuesto y las sugerencias de la plataforma pueden cambiar qué se muestra y cuánto pagas.

La solución: revisa la cuenta cada semana. Lee cada sugerencia que haga la plataforma antes de aplicarla y busca cualquier opción que aplique cambios por ti. Activa la verificación en dos pasos donde la ofrezcan y dale acceso a una segunda persona de confianza, para que una contraseña perdida no te deje afuera.

Cómo se suman los errores

Los errores casi nunca vienen solos. Imagina una pequeña empresa de jardinería que empieza sin una meta, envía cada clic a la página de inicio y no tiene forma de contar las llamadas. Reparte un presupuesto chico en cuatro campañas y cambia los anuncios cada dos días. Al cabo de un mes, el dinero está gastado y casi no se aprendió nada. La misma empresa, con una meta, una campaña, una página que coincide, un conteo simple de llamadas y una fecha de revisión a las cuatro semanas, gastaría lo mismo y saldría con algo que puede usar. La diferencia no es la suerte. Es el orden.

Otros errores que cuestan caro

• Anunciar lo que no puedes entregar. Pausa los anuncios cuando estés agotado, con la agenda llena o cerrado.
• Apuntar al lugar equivocado. Revisa la configuración de ubicaciones y excluye las zonas que no atiendes.
• Saltarte las reglas especiales. En Meta, los anuncios de vivienda, empleo o productos y servicios financieros necesitan la categoría correcta declarada.
• Contar contactos como ventas. Un contacto es la promesa de una conversación. Lleva la cuenta de cuántos se vuelven clientes.
• Usar el idioma equivocado. Un anuncio en español que abre una página en inglés pierde a la gente en el clic.
• Juzgar demasiado pronto. Los primeros días son ruido. Dale a cada prueba el tiempo suficiente.

Promesas y mensajes de los que hay que cuidarse

Los dueños de negocios que hacen publicidad pueden recibir llamadas, correos y mensajes no solicitados. Algunos dicen ser de una plataforma de anuncios y aseguran que tu cuenta será suspendida. Otros prometen posiciones de primer lugar garantizadas o resultados garantizados. Nadie puede prometer eso, y cualquier mensaje que te presiona para actuar ya es una señal de alerta.

• Verifica cualquier afirmación entrando a tu propia cuenta, no por un enlace del mensaje.
• Nunca compartas una contraseña ni un código de verificación.
• No le pagues a nadie que no puedas verificar, sobre todo por adelantado.
• Pide resultados que puedas ver en tu propia cuenta.

Una lista para repasar antes de lanzar

1. Escribí una meta con una acción y un plazo.
2. Sé cuánto vale un cliente y lo máximo que puedo pagar por un contacto.
3. El presupuesto es una cantidad que puedo gastar mientras aprendo.
4. Cada anuncio apunta a la página que coincide con su promesa.
5. La página carga rápido y funciona con un pulgar en el celular.
6. Probé yo mismo el formulario y el número de teléfono.
7. Alguien va a responder rápido a los contactos, todos los días.
8. Decidí qué cuenta como resultado y tengo una forma de contarlo.
9. Las ubicaciones, los idiomas y las redes coinciden con mi zona de servicio y con mis clientes.
10. Cada afirmación de mis anuncios es cierta y aparece en la página.
11. Leí las reglas vigentes de la plataforma para mi tipo de negocio.
12. Fijé una fecha de revisión y anoté mis números de partida.

Qué hacer cuando algo sale mal

• El gasto está muy por encima de lo planeado. Pausa la campaña y después revisa la configuración del presupuesto, la página de facturación y cualquier regla o sugerencia que haya cambiado algo.
• Nadie ve tus anuncios. Revisa si los anuncios fueron aprobados, si el presupuesto y la facturación están activos y si el público o las palabras clave son demasiado estrechos.
• Entran clics pero no pasa nada. Mira la página, el formulario y el seguimiento. Pruébalo en el celular.
• Rechazaron un anuncio. Lee el motivo, corrige el anuncio y envíalo otra vez. Si crees que la decisión fue un error, usa la opción de apelación de la plataforma, si la ofrece.
• Restringieron la cuenta. Detente, lee el mensaje y sigue los pasos de la plataforma. No abras una cuenta nueva para esquivarlo.

Gastar algo mientras aprendes es normal

Incluso los anunciantes cuidadosos gastan dinero en pruebas que no rinden. Es parte de descubrir a qué responden tus clientes. El objetivo no es evitar todo desperdicio. Es mantenerlo pequeño, aprender de él y cortarlo cuando ya viste suficiente. Un límite de presupuesto y una fecha de revisión son lo que impide que una prueba se convierta en una fuga.

Los errores de publicidad y tu sitio web

Muchos de estos errores ocurren en la página y no en el anuncio: la página equivocada, una página lenta, un formulario que nadie revisa. Cada sitio que hacemos incluye diseño para tu rubro, textos escritos para tu negocio, versión para celular y formularios de contacto. Si quieres una página hecha en torno a una sola oferta, la landing page del mes es un servicio mensual que puedes agregar. Cuando estés listo para armar las páginas a las que van a apuntar tus anuncios, puedes empezar tu sitio.

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