Tu primera campaña en Google Ads

Una primera campaña de búsqueda en Google Ads se puede configurar en una tarde, y después necesita unas semanas para enseñarte algo. En esta lección recorremos los pasos en el orden en que Google los muestra: objetivo, tipo de campaña, ofertas, lugares, palabras clave, anuncios, presupuesto y seguimiento. Google cambia sus pantallas con frecuencia, así que usa esta guía como un mapa y no como un libreto.

Lo que necesitas antes de abrir Google Ads

Reúne estas cosas primero y la configuración irá mucho más rápido.

• Una cuenta de Google para el negocio. Usa un correo que vayas a tener también el año que viene.
• Una página que coincida con tu oferta. Tu anuncio necesita una URL final, que es la página a la que llega la gente después del clic.
• Una sola meta. Llamadas, formularios, reservas o compras, lo que más te importe.
• Un presupuesto. La lección sobre cuánto invertir en publicidad te enseña a fijarlo.
• Un medio de pago. Google te pide los datos de facturación antes de que tus anuncios puedan salir.
• Una lista de lo que vendes. En unos minutos la vas a convertir en palabras clave.

Por qué una campaña de búsqueda es buena para empezar

Google Ads tiene varios tipos de campaña: Búsqueda (Search), Display, Video y otros en los que el sistema de Google decide más cosas por ti. Para una primera campaña, la de búsqueda es la más fácil de entender. Tú eliges las palabras que escribe la gente, redactas el texto y puedes ver las búsquedas reales que activaron tus anuncios. Así es más fácil aprender qué funciona y detectar qué no.

Paso 1: Elige un objetivo y el tipo Búsqueda

Cuando creas una campaña, Google primero te pide que elijas un objetivo: Ventas (Sales), Clientes potenciales (Leads) o Tráfico del sitio web (Website traffic). También puedes crear una campaña sin la guía de un objetivo. El objetivo le dice a Google qué te importa y cambia las sugerencias que ves. Elige el más cercano al resultado que quieres.

Después eliges el tipo de campaña. Selecciona Búsqueda, que muestra anuncios de texto en las páginas de resultados de Google. A continuación Google te pregunta qué objetivos de conversión usar. Un objetivo de conversión es la acción que cuenta como resultado, como el envío de un formulario o una llamada. Si todavía no has configurado ninguno, planea hacerlo antes de publicar.

Paso 2: Decide qué debe buscar Google

La configuración de las ofertas le dice a Google qué perseguir con tu presupuesto. Google ofrece enfocarse en conversiones, clics, valor de conversión o cuota de impresiones. En palabras simples:

• Conversiones. Google intenta conseguir la mayor cantidad posible de resultados. Encaja con tu meta, pero funciona bien solo cuando el seguimiento está configurado y ya entraron algunos resultados.
• Clics. Google intenta conseguir la mayor cantidad posible de visitas con tu presupuesto. Es más simple, pero cuenta igual una visita que no hace nada y una que te llama.
• Valor de conversión. Google intenta sacar el mayor valor de los resultados que llevan un monto, algo que va bien con las tiendas en línea.
• Cuota de impresiones. Google intenta mostrar tu anuncio más seguido. Se trata de que te vean, no de los resultados.

Si tu seguimiento está listo, un enfoque en conversiones coincide con lo que quieres. Si no lo está, termina primero el seguimiento. Lee la descripción de cada opción en pantalla, porque Google las va ajustando.

Paso 3: Elige dónde se muestran tus anuncios

Redes

Google puede mostrar los anuncios de búsqueda en sus propias páginas de resultados y, si dejas marcada la casilla, en los socios de búsqueda, que son otros buscadores. También puede extender una campaña a la Red de Display, es decir, a otros sitios web. Muchos principiantes limitan su primera campaña a las páginas de resultados de Google para que el presupuesto vaya a búsquedas reales. Revisa cada casilla antes de publicar.

Ubicaciones

Elige los lugares donde están tus clientes y excluye los que no atiendes. Un negocio local no debería mostrar anuncios en todo un estado si trabaja en tres ciudades. Google también tiene opciones de ubicación que ajustan la segmentación según cómo se relaciona la gente con un lugar, por ejemplo, las personas que buscan tus ubicaciones objetivo. Lee las descripciones y elige la que coincide con tu zona de servicio.

Idiomas

Elige los idiomas que coinciden con tus anuncios y tus palabras clave. Si atiendes a gente en inglés y en español, arma una campaña o un grupo de anuncios aparte para cada idioma, con sus propias palabras clave, sus propios anuncios y una página en el mismo idioma.

Públicos y horario

Los públicos son opcionales. Puedes dejarlos fuera de una primera campaña. El enlace para mostrar más configuraciones también revela un programa de horarios. Si de noche nadie contesta el teléfono, un horario te permite mostrar anuncios solo en las horas en que puedes responder.

Paso 4: Agrupa tus palabras clave

Las palabras clave son las palabras y frases que pueden activar tu anuncio. Piensa en las palabras exactas que escribiría tu cliente y agrúpalas por tema. Cada grupo, al que Google llama grupo de anuncios, tiene sus propios anuncios y su propia página.

Google ofrece grupos de anuncios Estándar, en los que tú eliges las palabras clave y escribes los anuncios, y Dinámicos, en los que Google usa tu sitio web para relacionar búsquedas y escribir los titulares. Para una primera campaña, el Estándar es más fácil de controlar. Escribe una palabra clave por línea. El Planificador de palabras clave de Google, una herramienta gratis dentro de tu cuenta, puede sugerirte más.

Los tipos de concordancia en palabras simples

El tipo de concordancia controla qué tan parecida tiene que ser una búsqueda a tu palabra clave. Este es un ejemplo para una peluquería canina a domicilio imaginaria en Miami.

• Concordancia amplia. Escribes peluquería canina a domicilio miami sin símbolos. Google puede mostrar tu anuncio en búsquedas que considera relacionadas, aunque las palabras sean otras.
• Concordancia de frase. Pones las palabras entre comillas, como "peluquería canina a domicilio". La búsqueda tiene que llevar ese significado, y puede tener otras palabras alrededor.
• Concordancia exacta. Pones las palabras entre corchetes, como [peluquero de perros miami]. Es el control más estricto.

Google explica que una palabra clave sin símbolos se trata como concordancia amplia. Las reglas de concordancia se han ido ampliando con los años, así que revisa seguido el informe de términos de búsqueda para ver qué escribió la gente de verdad.

Palabras clave negativas

Una palabra clave negativa le dice a Google que no muestre tu anuncio para una palabra. La agregas con un signo menos. La peluquería podría agregar -empleo, -curso y -gratis, porque quien busca un empleo de peluquero o un curso gratis no es un cliente. Agregar palabras negativas es una de las formas más baratas de ahorrar dinero.

Paso 5: Escribe tu anuncio

Primero escribes la URL final, que debe ser la página que coincide con el grupo de anuncios. Después escribes un anuncio adaptable de búsqueda. Según la página de ayuda de Google, puedes agregar hasta 15 titulares de hasta 30 caracteres cada uno y hasta 4 descripciones de hasta 90 caracteres cada una, con un mínimo de 3 titulares y 2 descripciones. Google prueba combinaciones y muestra las que predice que van a funcionar. Estos límites pueden cambiar, así que revisa lo que dice la pantalla.

Como las piezas se mezclan, cada titular tiene que tener sentido solo y junto a cualquier descripción. Este es un conjunto para la peluquería imaginaria:

• Titular: Peluquería canina a domicilio
• Titular: Vamos hasta tu puerta
• Titular: Reserva tu cita en línea
• Titular: Cuidado suave para tu perro
• Descripción: Un peluquero llega a tu casa en una van equipada. Mira qué incluye y reserva tu cita.
• Descripción: Atendemos barrios de Miami. Cuéntanos de tu perro y elige el día que te convenga.

Mezcla los tipos de titulares: uno con el servicio y el lugar, otro con el beneficio, otro con la acción. No repitas la misma frase quince veces. Fija un titular en su lugar solo cuando no haya otra salida, porque cada fijación le deja a Google menos combinaciones para probar.

Recursos: los extras que acompañan tu anuncio

Google llama recursos (assets) a los extras. Los recursos de enlace de sitio, de texto destacado y de llamada se agregan por defecto, y puedes sumar otros, como un formulario para clientes potenciales o imágenes. Los enlaces de sitio son enlaces adicionales, como Menú u Horarios. Los textos destacados son frases cortas, como "Abierto los siete días". Un recurso de llamada muestra tu número de teléfono, así que úsalo solo si alguien contesta en las horas en que corren tus anuncios.

Esta parte del sitio web de un restaurante de concepto muestra los datos en los que se apoyan los recursos: horarios, una dirección y cómo llegar. Cuando un sitio los dice con claridad, es fácil escribir recursos que coincidan.

Paso 6: Fija tu presupuesto

Puedes fijar un presupuesto diario promedio o un presupuesto total con fecha de inicio y de fin. Google puede sugerirte una cantidad basada en campañas parecidas, pero quien decide eres tú. Recuerda que un solo día puede costar hasta el doble del presupuesto diario, mientras que un mes no pasará de tu presupuesto diario por 30.4. Si el tema del presupuesto es nuevo para ti, vuelve a la lección sobre cuánto invertir.

Paso 7: Revisa el seguimiento, la revisión y publica

Antes de publicar, configura el seguimiento de conversiones. Le avisa a Google cuándo ocurre una llamada, un formulario o una compra, y es lo que permite que la cuenta aprenda. Las páginas de ayuda de Google explican las opciones, que por lo general implican colocar una etiqueta de Google en tu sitio web o importar los resultados desde Google Analytics. La persona que administra tu sitio puede ayudarte.

Después Google enumera las alertas, como problemas de facturación, falta de palabras clave o de anuncios, o una URL final no válida. Corrígelas y selecciona Publicar. Google revisa los anuncios nuevos antes de que salgan. Su página de ayuda dice que la aprobación suele llegar en un día hábil, que los anuncios pueden tardar días en aparecer y que las ofertas pueden tardar más en estabilizarse.

Esta es la clase de página que debería estar detrás de una URL final. El titular coincide con alguien que quiere una visita al techo, y el formulario pide solo una dirección y un correo.

Sobre los créditos: a veces Google ofrece uno a los anunciantes nuevos. Revisa los términos vigentes, y no elijas tu presupuesto por culpa de un crédito.

Las primeras dos semanas después de publicar

• El primer día. Comprueba que tus anuncios fueron aprobados y que el seguimiento de conversiones funciona. Recorre en tu celular el mismo camino que haría tu cliente.
• Cada pocos días. Abre el informe de términos de búsqueda. Agrega palabras negativas para las búsquedas que no quieres. Anota las búsquedas reales que parecen prometedoras.
• No cambies todo a la vez. Haz un cambio por vez y anota qué y cuándo.
• Después de unas semanas. Mira los resultados frente a tu meta. La lección sobre cómo saber si tus anuncios funcionan te muestra qué leer.

Páginas como esta ayudan cuando armas grupos de palabras clave. Una empresa de rafting puede tener una página para cada nivel del río, de modo que una búsqueda sobre un paseo suave en familia llegue a la página que la responde.

Tu primera campaña y tu sitio web

Cada grupo de anuncios necesita una página a la que apuntar. Un sitio con una página clara para cada servicio, textos escritos para tu negocio, versión para celular y formularios de contacto les da a tus grupos de palabras clave un lugar adonde llegar. Cada sitio que hacemos incluye esas partes. Si quieres una página hecha en torno a una sola oferta, la landing page del mes es un servicio mensual que puedes agregar. Puedes ver cómo son nuestras páginas en nuestros diseños.

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