Tu primera campaña en Facebook e Instagram

Los anuncios de Facebook e Instagram se crean en un solo lugar, el Administrador de anuncios de Meta (Meta Ads Manager). Una primera campaña necesita una página de Facebook o una cuenta profesional de Instagram, una meta, un público, un presupuesto moderado y una imagen que detenga el dedo. En esta lección recorremos la configuración en el orden en que Meta la muestra y marcamos las opciones que más importan. Meta cambia sus pantallas con frecuencia, así que toma los nombres como una guía.

Lo que necesitas antes de empezar

Ten esto listo antes de abrir el Administrador de anuncios.

• Una presencia de tu negocio en Meta. Es decir, una página de Facebook del negocio o una cuenta profesional de Instagram. Según Meta, los anuncios de Instagram pueden salir desde cualquiera de las dos. Completa el nombre, el logo, el horario y los datos de contacto, porque quien toque tu nombre va a mirar.
• Acceso al Administrador de anuncios. Necesitas un usuario con permiso para crear anuncios de la página o de la cuenta.
• Un medio de pago. Meta lo pide antes de que tus anuncios puedan salir.
• Un lugar adonde enviar a la gente. Por lo general es una página de tu sitio web. Algunos tipos de campaña inician una conversación o un formulario en su lugar.
• Imágenes o un video corto. Reales, de tu propio negocio.
• Una meta y un presupuesto. Las lecciones anteriores de esta serie te ayudan a fijar ambos.

Promocionar una publicación o usar el Administrador de anuncios

Meta también ofrece una manera más rápida de promocionar algo, que se llama promocionar o "boost", y convierte una publicación que ya hiciste en un anuncio con unos pocos toques. Es práctico para un impulso simple, pero te muestra menos opciones. El Administrador de anuncios te muestra toda la configuración: objetivo, público, lugares, presupuesto y creatividad. Para una primera campaña de verdad, es el mejor maestro, porque ves cada decisión que estás tomando.

Paso 1: Elige un objetivo

Meta te pide elegir un objetivo a nivel de campaña. Hoy los agrupa en seis: reconocimiento (awareness), tráfico (traffic), interacción (engagement), clientes potenciales (leads), promoción de la app y ventas (sales). El objetivo le dice a Meta qué resultado buscar, y Meta le muestra tu anuncio a las personas que considera más probables de hacerlo.

• Reconocimiento. Muestra tu anuncio a la mayor cantidad posible de personas dentro del presupuesto. Es el que menos te dice sobre los clientes.
• Tráfico. Envía a la gente a un destino, como una página de tu sitio web.
• Interacción. Busca acciones como mensajes, reproducciones de video o reacciones.
• Clientes potenciales. Busca personas que dejen sus datos de contacto.
• Promoción de la app. Busca personas que instalen o usen una aplicación.
• Ventas. Busca personas que compren, reserven o hagan un pedido.

Elige el más cercano a la acción que quieres. Un negocio pequeño con sitio web suele empezar con tráfico, clientes potenciales o ventas. Elige clientes potenciales o ventas solo cuando puedas medir esos resultados, porque Meta necesita ver cuándo ocurre uno. Meta también ofrece configuraciones recomendadas y tipos de campaña Advantage+ para algunos objetivos, y los nombres cambian, así que lee la descripción de cada uno antes de elegir.

Paso 2: Declara una categoría especial de anuncios si corresponde

Algunos temas tienen reglas adicionales. Cuando creas una campaña, Meta te pregunta si tus anuncios tratan de alguna de las categorías especiales de anuncios. Según la documentación de Meta, son vivienda, empleo, productos y servicios financieros, que Meta antes llamaba crédito, y temas sociales, elecciones o política.

En vivienda, empleo y productos y servicios financieros, Meta limita cómo puedes segmentar a las personas en Estados Unidos. Por ejemplo, no puedes acotar el público por edad, género o código postal, y algunas herramientas de público no están disponibles. La lista exacta cambia, así que lee las páginas de ayuda actuales de Meta si tu negocio es una inmobiliaria, una agencia de reclutamiento, un prestamista o algo parecido. Declara la categoría con honestidad. Un anuncio que pertenece a una categoría y no se declaró puede ser rechazado.

Paso 3: Elige tu público

El público es el grupo de personas que pueden ver tu anuncio. En el nivel del conjunto de anuncios eliges la ubicación, como una ciudad o un radio alrededor de tu negocio, y otros datos básicos como la edad y el idioma.

Meta activa de forma automática el público Advantage+ en las campañas nuevas donde está disponible. Con él puedes agregar sugerencias de público, como intereses o rangos de edad, como punto de partida, y Meta puede encontrar personas más allá de ellas. Si quieres un control más estricto, puedes volver a las opciones de público originales. A los principiantes les suele ir bien con la opción automática más una ubicación clara, porque los públicos muy pequeños son lentos y caros de alcanzar.

Si tus clientes hablan español, elige el idioma en la configuración del público y escribe tu anuncio en español. Haz que la página que abre el anuncio también esté en español.

Paso 4: Elige dónde se muestran los anuncios

Las ubicaciones (placements) son los lugares donde puede aparecer tu anuncio: Facebook, Instagram y otras partes de las aplicaciones de Meta. La guía de Meta prefiere las ubicaciones Advantage+, que le permiten elegir los lugares por ti. Si excluyes aunque sea una ubicación, esa opción se desactiva, así que toma esa decisión a propósito.

Para una primera campaña, las ubicaciones automáticas son una buena elección. Usa la vista previa del Administrador de anuncios para ver cómo queda tu imagen en cada lugar y comprueba que no se corte nada importante.

Paso 5: Fija el presupuesto y el calendario

Puedes fijar un presupuesto diario o un presupuesto de por vida, junto con las fechas en que debe correr la campaña. La guía de Meta dice que financiar unos siete días de entrega permite que su sistema optimice. Meta también describe una fase de aprendizaje que termina después de unos 50 resultados del tipo que elegiste, y marca un conjunto de anuncios como "aprendizaje limitado" cuando no espera llegar a esa cifra en una semana.

Lo que significa para ti: no repartas un presupuesto chico entre muchos conjuntos de anuncios. Una campaña con uno o dos conjuntos y un presupuesto que pueda comprar unos pocos resultados por día te enseñará más. La pantalla de configuración también muestra cómo se te va a cobrar, así que lee esa línea. La lección sobre cuánto invertir explica cómo elegir la cantidad.

Paso 6: Crea el anuncio

Ahora armas lo que ve la gente. Empieza por tu identidad: la página de Facebook y, si quieres, la cuenta de Instagram conectada. Después elige el formato, que puede ser una foto, un video o una presentación de imágenes, y escribe el texto. Un anuncio típico lleva texto encima de la imagen, un titular corto y un botón, como Más información o Contáctanos, que abre la página que elegiste. La vista previa de Meta muestra cómo se ve en cada lugar.

En un feed, las imágenes hacen casi todo el trabajo. Las mejores son reales, con un sujeto claro y espacio alrededor. Estas son tres primeras pantallas de sitios de concepto que diseñamos, donde una imagen fuerte hace el primer trabajo.

Una persona, una textura y un titular claro en un mismo cuadro. Los dos botones de la página le dicen al visitante qué hacer después.

Un corredor en un sendero de montaña les da un entorno a los productos, y el botón debajo de la imagen se encuentra fácil.

Un lago de montaña al atardecer, una mochila y el nombre de la marca en letras grandes, con una línea corta que explica la promesa. El menú tiene un botón para comprar.

Meta puede ofrecerte mejoras opcionales, que llama creatividad Advantage+. Sus mejoras estándar pueden armar variaciones de tu imagen y tu texto para cada persona que mira. Lee qué hace cada opción y decide si la quieres antes de aceptar lo que viene marcado.

Paso 7: Revisa el seguimiento y publica

Si elegiste clientes potenciales o ventas, o si quieres contar lo que hace la gente en tu sitio web, Meta necesita una forma de verlo. Eso se logra con una herramienta de seguimiento colocada en tu sitio web, como el píxel de Meta (Meta Pixel). La decisión es del dueño, y una lección posterior sobre retargeting explica qué implica, incluida la privacidad. Si elegiste tráfico, puedes empezar sin ella y contar los resultados de otras maneras.

Cuando publicas, Meta revisa tus anuncios según sus normas de publicidad antes de que salgan, así que deja pasar un tiempo. Si un anuncio es rechazado, el Administrador de anuncios muestra el motivo. Corrígelo y envíalo otra vez.

Una revisión rápida antes de publicar

• El objetivo coincide con la acción que quieres.
• La ubicación es tu zona de servicio real.
• El idioma del anuncio coincide con el idioma de la página.
• La vista previa se ve bien tanto en Facebook como en Instagram.
• El botón abre la página correcta, y esa página funciona en el celular.
• El presupuesto es una cantidad que elegiste a propósito.

Dedica dos minutos a tocar tú mismo el botón de la vista previa. Un enlace roto es uno de los errores más baratos de evitar y uno de los más caros de cometer.

Después de publicar

• Déjalo tranquilo unos días. Meta enumera pausar un conjunto de anuncios, o cambiar su público, su creatividad o su resultado objetivo, como ediciones significativas que pueden reiniciar la fase de aprendizaje.
• Responde rápido. Los anuncios en Facebook e Instagram traen comentarios y mensajes. Una respuesta rápida y amable ayuda a quien escribió y a todos los que están mirando.
• Lee los resultados frente a tu meta. La lección sobre cómo saber si tus anuncios funcionan te muestra qué números leer.
• Cambia una cosa por vez. Primero una imagen nueva, luego un público nuevo, nunca los dos a la vez.

Anuncios que inician una conversación

Meta también vende anuncios que abren un chat en lugar de una página web. Los llama anuncios de clic para enviar mensaje (click-to-message), y pueden funcionar en sus aplicaciones de mensajería, incluido WhatsApp. Si tus clientes prefieren escribirte, puede ser una buena opción para tu negocio. La disponibilidad depende de tu país y de tu configuración, así que revisa las opciones actuales en el Administrador de anuncios.

Tu primera campaña y tu sitio web

Muestre lo que muestre el anuncio, el clic necesita un buen lugar de llegada. El día 1 de un proyecto puedes enviarnos tu logo y tus fotos en cualquier formato, y los integramos en un sitio con textos escritos para tu negocio, versión para celular y formularios de contacto. Así, las buenas fotos trabajan dos veces: en tus páginas y en tus anuncios. Puedes ver cómo queda en nuestros diseños.

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