Cómo escribir tu página de inicio
Una página de inicio tiene unos segundos para decir qué haces, para quién es y qué hacer después. Mira cómo escribir cada parte, con ejemplos de diseños reales.
Tu página de inicio tiene unos segundos para responder tres preguntas: qué haces, si es para mí y qué hago ahora. En esta lección vas a ver cómo escribir cada parte, desde el título hasta el último botón, con páginas de inicio que diseñamos para negocios como el tuyo.
Una página de inicio responde tres preguntas
Piensa en quién llega a tu página de inicio. Alguien te encontró en Google, en un mapa o en una tarjeta, o un amigo le pasó el enlace. Sabe muy poco de ti y te está comparando con las otras pestañas que tiene abiertas. No va a leer la página de arriba abajo. Le va a echar un vistazo y va a decidir.
En ese vistazo busca tres respuestas.
- ¿Qué haces y dónde? Un desconocido debería poder repetirlo en una sola frase.
- ¿Es para mí? Busca su propia situación: su tipo de casa, su tipo de negocio, su ciudad, su problema.
- ¿Qué hago ahora? Un paso claro: llamar, reservar, pedir una cotización, comprar.
Detrás de las tres hay una cuarta pregunta: ¿puedo confiar en ti? La responden las pruebas, y las vemos más abajo. Todo lo que aparece en la página sirve a una de estas preguntas. Si una frase no ayuda a responderlas, bájala o llévala a otra página.
Escribe primero el título
El título es el texto más grande de la página, así que es el que más trabaja. El título más seguro dice qué haces, para quién y, si importa, dónde. "Dentista familiar en Tampa" es simple, y funciona porque la persona indicada sabe al instante que la página es para ella.
Hay marcas que quieren un título con más emoción. Puede funcionar, pero solo si algo cercano explica con claridad a qué se dedica el negocio. Snowmelt Rafting Co., uno de nuestros sitios de concepto, abre con "Follow the snowmelt" ("Sigue el deshielo"). Solo, es un pequeño poema. La página pone el río y el pueblo arriba (Arkansas River, Buena Vista, Colorado) y debajo cuenta para quién son las salidas: paseos familiares hasta aguas bravas de clase IV, con guías que leen el río todos los días de la temporada. El poema llama la atención y las líneas que lo rodean se encargan de explicar.
Una fórmula sencilla para empezar: qué haces + para quién es + el lugar o el beneficio. Escribe cinco versiones y quédate con la más clara. Más adelante en esta serie hay una lección entera sobre títulos, así que no te quedes trabado aquí.
Agrega una o dos frases debajo del título
La línea que va debajo del título es donde explicas. Úsala para decir qué vendes, para quién es y una razón para elegirte. Que no pase de dos frases.
Heliora Energy, otro de nuestros sitios de concepto, abre con el título "Rise to a cleaner energy future" ("Avanza hacia un futuro de energía más limpia"). La frase de abajo hace la explicación: la empresa diseña, construye y administra proyectos de energía solar, almacenamiento y eficiencia, y busca bajar costos y emisiones para las organizaciones. Si lees las dos cosas juntas, ya conoces la oferta.
Escribe esta frase con los sustantivos y los verbos que usaría un cliente. "Diseñamos, construimos y administramos" es claro. "Aprovechamos sinergias para generar resultados" no le dice nada a nadie. Si te descubres usando una palabra que nunca le dirías a un cliente, cámbiala.
Dale al visitante un solo botón principal
Después del título y de la frase, el visitante necesita algo que hacer. Elige una acción principal y haz que sea el botón más visible de la primera pantalla. Las palabras del botón tienen que decir qué pasa cuando alguien hace clic.
- Claros: Elige tu salida, Reserva una visita, Pide tu cotización, Llámanos, Compra ahora.
- Flojos: Enviar, Haz clic aquí, Más información, Ir.
Puedes sumar un segundo botón, más discreto, para quienes todavía no están listos. Snowmelt junta "Pick your run" ("Elige tu salida") con "Check dates" ("Revisa las fechas"), y Heliora junta "Explore Our Services" con "Talk to Our Team". Uno es para quien quiere mirar con calma, y el otro para quien quiere hablar. Con más de dos botones, las opciones empiezan a competir entre sí.
Si la mayoría de tus clientes te llama por teléfono, muestra también tu número arriba, escrito como texto para que el celular pueda marcarlo con un solo toque.
El orden de las secciones después de la primera pantalla
Cuando la primera pantalla funciona, el resto de la página sigue las preguntas que el visitante se hace después. Este orden sirve para casi cualquier negocio pequeño.
- Lo que ofreces. De tres a seis bloques cortos, cada uno con un nombre simple y una frase, y cada uno con camino a su propia página.
- Cómo funciona. Tres o cuatro pasos, para que la gente sepa qué pasa después de contactarte.
- Pruebas. Reseñas, fotos reales, cifras que puedas respaldar, certificaciones, zonas donde trabajas.
- Un resumen sobre ti. Dos o tres frases y una foto, con el camino hacia tu página "Sobre nosotros".
- Preguntas frecuentes. Las tres o cuatro que frenan más ventas. Una lista más larga va en su propia página.
- Un último llamado a la acción. La misma acción principal, repetida, para quien llegó hasta el final.
No todos los negocios necesitan las seis. Si trabajas solo, quizás junten dos en una. Lo importante es que el orden siga el razonamiento del visitante y no tu manera de organizar el negocio.
Muestra cómo funciona en tres pasos
La gente duda cuando no puede imaginar qué viene después. Una explicación paso a paso quita esa duda. Solvia, un sitio de concepto de energía solar comunitaria, explica su servicio en tres bloques: "See if you qualify" ("Revisa si calificas"), "Pick your garden" ("Elige tu parque solar") y "Save every month" ("Ahorra cada mes"). Cada título empieza con un verbo, y cada bloque agrega una frase sobre lo que hace el cliente y lo que se encarga de hacer Solvia.
Escribe tus pasos de la misma forma. Ponle a cada uno una acción corta, agrega una frase y aclara quién hace qué. Si el primer paso es fácil, dilo, porque la gente juzga un servicio por lo fácil que es empezar.
Pon pruebas cerca del principio
Cualquiera puede escribir "somos los mejores". Lo que lo vuelve creíble son las pruebas. Pon algunas en tu página de inicio, cerca de las afirmaciones que respaldan.
- Opiniones reales de clientes, con nombre de pila y ciudad. La lección sobre reseñas de esta serie explica cómo conseguirlas y mostrarlas.
- Cifras que puedas mostrar, como los años de trabajo o los trabajos terminados, siempre que sean verdad y puedas respaldarlas.
- Licencias, seguros, certificaciones y membresías, con su nombre exacto.
- Fotos de tu propio trabajo, tu propio local y tu propia gente.
- Los nombres de los lugares y de los socios con los que de verdad trabajas.
Nunca inventes pruebas ni redondees hacia arriba. Si llevas ocho años en el negocio, escribe ocho, no "más de una década".
Escribe más para "ti" que para "nosotros"
Cuenta cuántas veces aparecen "nosotros", "nuestro" y "nos" en tu borrador, y luego cuenta "tú" y "tu". Casi todos los primeros borradores hablan del negocio, y al visitante le importa él mismo. Convierte lo que dices de ti en algo que le pasa a él. Con una empresa de limpieza imaginaria se ve así.
- En lugar de "Ofrecemos una amplia gama de servicios de limpieza", escribe "Tu oficina limpia fuera de horario, lista para cuando llegue tu equipo."
- En lugar de "Nuestro personal está muy capacitado", escribe "Las mismas dos personas limpian tu espacio cada semana, así que nunca tienes que explicarlo dos veces."
No hace falta eliminar todos los "nosotros". Una frase como "Respondemos todos los mensajes el mismo día" está bien cuando es cierta y le sirve al visitante. Lo que importa es el equilibrio.
Cierra con un llamado a la acción
Quien lee hasta el final es la persona más interesada que tienes. No lo obligues a subir otra vez para buscar el botón. Snowmelt termina su página con "The water is running. Come get in it." ("El agua corre. Ven a meterte.") y con el mismo botón "Book a run" que abrió la página.
Un buen cierre tiene una frase que da una razón para actuar y un botón. Puede repetir tu teléfono. No necesita una venta nueva.
Usa la prueba del cambio de nombre
Lee una frase de tu borrador e imagina el nombre de tu mayor competidor en lugar del tuyo. Si la frase sigue funcionando, es demasiado genérica. "Servicio de calidad a precios justos" pasa esa prueba en cualquier negocio del mundo. "Cotización por escrito antes de empezar y citas los sábados" no la pasa, porque dice lo que hace un negocio concreto. (Esa frase es de un plomero imaginario, así que no la copies. Escribe lo que sea cierto en tu caso.)
Qué tan larga debe ser la página de inicio
No hay un número mágico. La propia guía de Google sobre contenido útil dice que no tiene una cantidad de palabras preferida, así que no necesitas estirar la página para llegar a una medida. Escribe lo que haga falta para responder las preguntas del visitante, y nada más. En la mayoría de los negocios pequeños, eso significa unos pocos cientos de palabras, repartidas en bloques cortos bajo títulos claros, con los bloques más importantes primero. Una página larga está bien si cada bloque se gana su lugar, y una corta está bien si responde todo.
Errores comunes en la página de inicio
- "Bienvenido a nuestra web". Gasta el mejor lugar de la página para no decir nada.
- Empezar con la misión. El visitante quiere saber qué haces antes de preguntarse por qué lo haces.
- Un eslogan sin significado. Si la frase podría estar en la web de cualquier empresa, no está trabajando.
- Demasiadas opciones. Siete botones y cuatro menús hacen que la gente se vaya.
- Datos de contacto escondidos. Tu teléfono, tu ciudad y tu horario deberían tardar un segundo en aparecer.
- Escribir para ti. Las palabras del rubro, los chistes internos y toda tu historia van en otras páginas.
- Ponerlo todo en el inicio. Deja los detalles para las páginas de servicios y usa el inicio como un mapa.
Escribe tu página de inicio en una tarde
Este método funciona aunque no te consideres escritor.
- Responde las tres preguntas en tres frases. ¿Qué haces y dónde? ¿Para quién es? ¿Qué debería hacer el visitante?
- Escribe cinco títulos. Usa la fórmula de arriba y quédate con el más claro.
- Haz la lista de tus servicios principales y escribe una frase para cada uno, empezando por el resultado para el cliente.
- Escribe tus tres pasos. ¿Qué pasa desde el primer contacto hasta el trabajo terminado?
- Junta tus pruebas. Opiniones, fotos, licencias, cifras que puedas verificar.
- Escribe el llamado final, con una frase que explique por qué actuar ahora.
- Léelo en voz alta. Corta todo lo que no le dirías a un cliente que tienes enfrente.
- Espera un día y recorta un poco más. Casi todos los primeros borradores son más largos de lo necesario.
Muéstrale la página terminada a un desconocido
Por último, enséñale tu página de inicio a alguien que no conozca tu negocio. Dale cinco segundos, quítasela y hazle tres preguntas. ¿A qué se dedica este negocio? ¿Para quién es? ¿Qué harías después? Si alguna respuesta es incorrecta, corrige ese punto. Pocas veces hace falta reescribir toda la página.
Tu página de inicio y Good Sites Only
Cuando hacemos un sitio, los textos de la página de inicio los escribimos nosotros por ti. El día 1 respondes unas preguntas desde tu celular, y tus textos se escriben los días 1 y 2, así que nunca empiezas con la página en blanco. Cada etapa tiene una ronda de cambios, que es tu oportunidad de corregir lo que no suene a ti. Puedes ver cómo se leen páginas de inicio reales en nuestros diseños.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe tener la página de inicio de la web de un negocio pequeño?
Un título que diga qué haces, una frase que lo explique, un botón principal, tus servicios principales, cómo funciona, algunas pruebas, un resumen sobre ti y un último llamado a la acción. Tu teléfono y tu ciudad tienen que ser fáciles de encontrar.
¿Qué tan larga debe ser la página de inicio?
Lo que haga falta para responder las preguntas del visitante. Google dice que no tiene una cantidad de palabras preferida. Para la mayoría de los negocios pequeños, unos pocos cientos de palabras en bloques cortos son suficientes.
¿Qué hace bueno al título de una página de inicio?
Que sea claro antes que ingenioso. Le dice a la persona indicada qué haces y, si importa, dónde. Si tu título es más poético, agrega una línea simple justo debajo.
¿Debo empezar con "Bienvenido a nuestra web"?
No. El visitante ya sabe que está en tu web. Usa la parte de arriba para decir qué haces y a quién ayudas.
¿Pongo todos mis servicios en la página de inicio?
Pon los principales en bloques cortos, con un nombre simple y una frase cada uno, y haz que cada bloque lleve a su propia página. Los detalles van en las páginas de servicios.
¿La página de inicio debe mostrar precios?
Depende de cómo vendas. Si tu precio es fijo, un precio de partida ayuda a decidir. Si cada trabajo es distinto, explica qué influye en el precio. Más adelante en esta serie hay una lección sobre ofertas y páginas de precios.
¿Cuántos botones debe tener la página de inicio?
Una acción principal bien visible y, como mucho, una opción más discreta. Puedes repetir el botón principal en otras secciones, pero que siga siendo la misma acción.
¿Conviene poner un video en la página de inicio?
Un video ayuda cuando muestra algo que las palabras no pueden, como tu lugar de trabajo o tu trabajo. No dependas de él para tu mensaje. Muchos visitantes no le darán a reproducir, así que di también los puntos clave en texto.
¿Cada cuánto debo cambiar mi página de inicio?
Revísala cada vez que cambie algo real: tu horario, tus servicios, tu oferta o tus datos de contacto. Léela completa cada pocos meses y corrige lo que ya no coincida con tu negocio.
¿Qué diferencia hay entre una página de inicio y una landing page?
La página de inicio es la puerta principal para todos, así que lleva a muchos lugares. Una landing page se arma para una sola acción, como una oferta especial, y deja afuera todo lo que distraiga de ella.
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