SEO local: cómo aparecer en tu ciudad

Cuando alguien busca "plomero cerca de mí" o "restaurante vegano en Boulder", Google muchas veces muestra un mapa con unos pocos negocios antes de los resultados normales. El SEO local es el trabajo de ganarte un lugar ahí. Google dice que tres cosas deciden los resultados locales: relevancia, distancia y prominencia. En esta lección se explica cada una y después tienes una lista de tareas para tu web, tu perfil y el resto de internet.

Cómo es una búsqueda local

Una búsqueda local es cualquiera en la que la persona quiere un negocio cercano. Algunas incluyen un lugar, como "dentista en Tampa". Otras dicen "cerca de mí". Y otras no incluyen ninguna de las dos cosas, como "pizza", y Google deduce que la persona probablemente quiere un lugar para comer que le quede cerca.

Para estas búsquedas, Google puede mostrar un mapa y una lista corta de negocios, tomados de los perfiles de Google Business, arriba o al costado de los resultados normales. La gente también puede abrir esa misma lista en Google Maps. La lista cambia según dónde esté la persona: dos personas en lados opuestos de una ciudad pueden ver negocios distintos con las mismas palabras.

Las tres cosas que, según Google, deciden los resultados locales

Las páginas de ayuda de Google nombran tres factores para el posicionamiento local: relevancia, distancia y prominencia. Google mantiene en privado los detalles de sus sistemas, así que son descripciones generales. Aun así, son el mejor mapa que tienes.

Relevancia

La relevancia es lo bien que tu negocio coincide con lo que la persona buscó. Google dice que la información completa y detallada ayuda. En la práctica, eso significa elegir las categorías que de verdad te describen, listar tus servicios y usar las palabras de tus clientes, tanto en tu perfil como en tu web. La lección 6-3 te muestra cómo encontrar esas palabras.

Distancia

La distancia es qué tan lejos está tu negocio de la persona que busca. Si la persona no compartió su ubicación, Google usa lo que puede deducir. No puedes cambiar dónde están parados tus clientes, así que aquí no hay nada que optimizar, salvo asegurarte de que tu dirección o tu zona de servicio sean exactas. También explica por qué un competidor al otro lado de la ciudad puede salir primero para la gente que vive cerca de él y segundo para la que vive cerca de ti.

Prominencia

La prominencia es qué tan conocido es tu negocio. Google dice que refleja lo que sabe de ti en toda la web, como enlaces, artículos y directorios, y que cuenta tus reseñas. Google también dice que más reseñas y calificaciones positivas pueden ayudar a tu posicionamiento local. La prominencia se construye de a poco, trabajando bien y haciendo que hablen de ti.

Hay algo más que Google dice con claridad: no existe forma de pedir ni de pagar un mejor posicionamiento local. Los anuncios son un producto aparte, marcado como anuncio.

Empieza por tu perfil de Google Business

Tu perfil de Google Business es la ficha que puede aparecer en el mapa y en los resultados locales. La información completa y exacta hace que un negocio tenga más probabilidades de aparecer, y un perfil verificado le dice a Google que estás autorizado a representar al negocio. La lección 6-6 te muestra cómo armarlo, y la 6-7, cómo conseguir reseñas. El resto de esta lección trata de lo que deben decir tu web y la red que la rodea.

Lo que tu web tiene que decir

Tu nombre, dirección, teléfono y horarios, en texto simple

Escribe el nombre de tu negocio, la dirección, el teléfono y los horarios como texto en la página de contacto, y repite los principales en el pie de página de todas las páginas. Como texto, no como imagen, para que las personas y Google puedan leerlo. El sitio de Good Dirt lo hace bien: los horarios, la dirección de la calle y una indicación para encontrar la puerta están escritos como texto.

Haz que el teléfono se pueda tocar en el celular, para que un cliente llame con un solo toque, y agrega un enlace que abra las indicaciones en una aplicación de mapas.

Las zonas que atiendes, con su nombre

Si trabajas en varias ciudades, di cuáles son, con palabras. La sección de reserva de Aster lista Denver, Boulder y Fort Collins. El sitio de Heyday hace lo mismo en su sección de pruebas de manejo, y pone la dirección de su taller en el pie de página.

Una página para cada servicio, y una página para un lugar solo cuando tiene contenido propio

Cada servicio principal merece su propia página, como vimos en la lección 6-2. Una página para cada lugar también puede ayudar, pero solo cuando tiene algo real que decir sobre ese lugar: los servicios que ofreces ahí, fotos locales, ejemplos locales, los barrios que conoces. Google trata como spam las páginas hechas solo para posicionarse en muchos lugares, con el mismo texto y el nombre de la ciudad cambiado. Diez páginas honestas valen más que cincuenta copias.

Pruebas locales

Fotos de trabajos reales en tu zona, una historia breve de un cliente del lugar (con su permiso), el nombre del barrio, el punto de referencia de al lado. Si atiendes en español, dilo en la página y en tu perfil: "Se habla español" es una información útil para quien te busca. Estos detalles le dicen a la gente, y a Google, que de verdad estás ahí.

Datos estructurados que coincidan con la página

Una web también puede llevar los datos de tu negocio en un formato pensado para los buscadores, llamado datos estructurados. Es opcional, y la recomendación de Google es que coincidan con el texto que ve el visitante en la página. Es algo que puede agregar tu equipo web. Nunca lo uses para decir algo que la página no dice.

Negocios sin local a la calle

Si vas a casa de tus clientes, como un plomero, una persona que limpia o un mecánico móvil, puedes atender sin que nadie tenga que ir a una dirección. Un perfil de Business te permite listar las zonas que atiendes, y puedes dejar tu domicilio fuera de la ficha pública. En tu web, lista las zonas que atiendes en texto y haz que el teléfono y el email se encuentren fácil. No uses una dirección falsa, un buzón o una oficina virtual para parecer que estás en una ciudad donde no estás. Va contra las reglas de Google y pone en riesgo todo tu perfil.

Los mismos datos en todas partes

Tu negocio también aparece en directorios, redes sociales, aplicaciones de mapas y sitios de reseñas. Cuando tu nombre, tu dirección o tu teléfono cambian de un lugar a otro, las personas y los buscadores pierden confianza. Este es un método que funciona.

1. Escribe una versión maestra. El nombre exacto de tu negocio, el formato de la dirección, el teléfono, los horarios, la web y la categoría principal, en una sola nota.
2. Cópiala tal cual. Úsala en tu web, en tu perfil de Google Business, en tus redes y en cada ficha.
3. Reclama las fichas principales. Además de Google, piensa en Apple Business Connect, Bing Places, Yelp, Facebook, tu cámara de comercio y los directorios de tu rubro.
4. Actualiza todo a la vez. Cuando te mudes, cambies de teléfono o de horarios, cambia todo en la misma semana, incluidos los horarios de feriados.
5. Prefiere la calidad. Unas pocas fichas buenas y relevantes valen más que cientos de baja calidad. Desconfía de los servicios que prometen posiciones con envíos masivos a directorios.

Enlaces y menciones de tu propia zona

Cuando el diario local, la cámara de comercio, una escuela, una organización benéfica o un proveedor enlazan a tu sitio, le dicen a Google que personas reales de tu zona te conocen. Consigue esos enlaces haciendo cosas reales: patrocina un equipo, únete a la cámara de comercio, organiza un taller, ofrece una opinión de experto. No compres enlaces.

Negocios con varios locales

Cada local real necesita su propio perfil y su propia página en tu web, con su dirección, su teléfono, sus horarios, sus fotos y sus datos locales. Agrega una página de locales que enlace a todos. Nunca listes un local donde no operas de verdad.

Qué cambia de un tipo de negocio a otro

• Un restaurante o un café. El menú como texto real, los horarios al día, la dirección con un punto de referencia, indicaciones de estacionamiento, una forma de reservar y muchas fotos de la comida y del salón. Las reseñas pesan mucho, y también los horarios de feriados.
• Un contratista o un servicio a domicilio. Los servicios que ofreces, las ciudades y los barrios que cubres, tu licencia y tu seguro si corresponden, fotos de trabajos terminados por zona y una forma fácil de pedir un presupuesto. Muchos de estos negocios mantienen privada su dirección.
• Una tienda. Los productos que vendes, el horario, el estacionamiento, las opciones para retirar y el barrio. Los clientes locales suelen querer saber que tienes lo que necesitan antes de ir hasta ahí.
• Un consultorio u oficina profesional. Los servicios, las personas, los idiomas que se hablan, cómo pedir turno y qué llevar. Aquí lo que más cuenta es la confianza, así que usa fotos reales del equipo y de la oficina.

Cómo comprobar tu presencia local

1. En el celular, busca tu servicio principal más tu ciudad y mira si el mapa te muestra.
2. Busca "tu servicio cerca de mí" desde distintos lugares, o pídele a un amigo de otra parte de la ciudad que lo haga. La distancia cambia los resultados.
3. Busca el nombre de tu negocio y comprueba que el perfil muestre el nombre, la dirección, el teléfono y los horarios correctos.
4. Abre la aplicación de mapas y busca tu negocio como lo haría un cliente.
5. Busca tu teléfono y tu dirección, y mira qué directorios los muestran y si todos son idénticos.
6. Lee los números de rendimiento del perfil cada mes, como explica la lección 6-10.

Una lista de una página para el SEO local

• Mi perfil de Google Business está completo y verificado.
• Mis categorías describen lo que de verdad hago.
• Mi nombre, mi dirección y mi teléfono son idénticos en mi web, mi perfil y cada ficha.
• Mis horarios, incluidos los de feriados, están al día en todas partes.
• Mi web nombra los lugares que atiendo.
• Cada servicio principal tiene su propia página.
• Mi teléfono se puede tocar en el celular.
• Le pido una reseña a cada cliente, dentro de las reglas.
• Tengo fotos reales de mi local, mi equipo y mi trabajo.
• Le pedí a por lo menos una organización local que mencione o enlace mi negocio.

Errores del SEO local que conviene evitar

• Teléfonos o nombres distintos en lugares distintos. Hace que tu negocio parezca poco confiable.
• Agregar palabras clave al nombre del negocio. Usa tu nombre real, no "El Mejor Plomero Tampa Barato". Las reglas de Google piden el nombre que usas en el mundo real.
• Direcciones falsas y oficinas virtuales. Van contra las reglas.
• Páginas de ciudad copiadas y pegadas. No aportan nada y pueden tratarse como spam.
• Olvidar los horarios de feriados. Un cliente que llega a una puerta cerrada escribe una mala reseña.
• Mudarte sin actualizar. Las direcciones viejas quedan circulando años en los directorios.
• Comprar reseñas. Google no lo permite, y la lección 6-7 explica las reglas.

El SEO local y tu web

Cada sitio que hacemos incluye SEO setup, hosting, versión para celular, formularios de contacto y textos escritos para tu negocio. Si quieres una mano con tu perfil de Google Business o con el pedido de reseñas, los dos son servicios mensuales que puedes sumar. Cuando quieras avanzar, puedes empezar tu sitio.

Preguntas frecuentes