Un presupuesto de marketing para un negocio pequeño

Un presupuesto de marketing es un plan del dinero y del tiempo que vas a dedicar a conseguir clientes. En esta lección ves cómo armarlo con tus propios números, en qué suelen gastar los negocios pequeños, cómo repartirlo y cómo saber si el dinero está dando resultado. No necesitas un contador, solo un lápiz y tus registros de las últimas lecciones.

Qué es un presupuesto de marketing

Un presupuesto de marketing enumera todo lo que gastas, en dinero y en tiempo, para atraer clientes. Anótalo, aunque los montos sean chicos, porque un gasto que no está anotado es un gasto que no puedes evaluar.

La mayoría de los presupuestos de negocios pequeños incluyen algunas de estas líneas.

• La web. Dominio, hosting, mantenimiento y los cambios que pagues.
• El email. La plataforma con la que envías mensajes a tu lista.
• La presencia local. Tu perfil de Google Business, los directorios y el tiempo que dedicas a las reseñas.
• El contenido. Fotos, textos y todo lo que le pagas a alguien para que lo haga.
• La publicidad de pago. Anuncios de búsqueda, anuncios en redes y patrocinios locales.
• Impresos y eventos. Volantes, carteles, ferias y eventos del barrio.
• Herramientas. Diseño, programación de publicaciones y cualquier otra suscripción que uses para el marketing.
• Tu propio tiempo. Las horas que dedicas, valoradas por lo que valen.

Reglas generales frente a tus propios números

Vas a encontrar guías que te dicen que gastes un porcentaje fijo de tus ingresos en marketing. Esta lección no te da un porcentaje, porque la proporción correcta depende de tu rubro, de tus márgenes, de si eres un negocio nuevo o establecido y de qué tan rápido quieres crecer. Toma cualquier regla general como un punto de partida para conversar. Un presupuesto armado con tus propios números es más confiable, y la mayor parte de ellos ya los tienes.

Arma el presupuesto en cinco pasos

Paso 1: sabe cuánto vale un cliente

Calcula cuánta ganancia te deja un cliente nuevo. Parte de la venta promedio, suma cuántas veces compra un cliente con el tiempo y resta tus costos. Si no tienes la cifra exacta, usa una estimación prudente. Este número decide cuánto puedes gastar para conseguir un cliente.

Paso 2: fija una meta

Decide cuántos clientes nuevos quieres por mes o por año. Sé concreta o concreto, y que sea realista para tu capacidad. Una meta que no puedes atender no es una meta.

Paso 3: trabaja hacia atrás

Convierte la meta en contactos, y los contactos en visitantes. Divide los clientes nuevos que quieres por el porcentaje de contactos que se vuelven clientes, y sabrás cuántos contactos necesitas. Divide esos contactos por tu tasa de conversión de la lección 10-3 y obtendrás los visitantes que necesitas.

Paso 4: estima el costo de cada canal

Los canales gratuitos cuestan tiempo: tu perfil de Google Business, las reseñas, las recomendaciones, tu lista de email y el contenido útil. Los canales de pago cuestan dinero, y la única forma de conocer su costo real es probarlos. Como punto de partida, el informe de LocaliQ de 2026 pone el costo promedio por contacto de la publicidad de búsqueda en 66.69 dólares en todos los sectores, y la tasa de conversión promedio de clic en el anuncio a contacto en 8.18 por ciento. Esos promedios esconden grandes diferencias entre sectores y lugares, así que úsalos solo hasta que tengas tus propios números.

Paso 5: suma los costos fijos y pon un techo

Suma lo que pagas cada mes pase lo que pase, como el hosting y las herramientas, a lo que esperas gastar en contactos. Después compara el total con lo que el negocio puede pagar sin ahogarse. Si el plan cuesta más de lo que puedes pagar, cambia la meta, los canales o el plazo. No estires el presupuesto con la esperanza de que alcance.

Un ejemplo con números

Estas cifras son inventadas, salvo el costo por contacto, que es el promedio de LocaliQ mencionado arriba. Supón que quieres 6 clientes nuevos por mes. Si 1 de cada 3 contactos se vuelve cliente, necesitas 18 contactos. Si todos esos contactos vinieran de la búsqueda de pago al costo promedio de 66.69 dólares por contacto, costaría unos 1,200 dólares al mes. Supón que cada cliente nuevo te deja 400 dólares de ganancia. En este ejemplo, los 2,400 dólares de ganancia de seis clientes son más que los 1,200 dólares de costo.

Ahora cambia un supuesto. Si la mitad de tus contactos vinieran de recomendaciones, de tu perfil de Google Business y de tu lista de email, que cuestan tiempo y no dinero, la parte de pago sería la mitad. Y si tu tasa de cierre fuera 1 de cada 4, necesitarías 24 contactos y el costo subiría. El ejemplo muestra por qué los primeros números importan tanto: pequeños cambios en la tasa de cierre y en el costo por contacto mueven todo el presupuesto.

En qué pueden gastar los negocios pequeños

La base

Tu web, el dominio, el hosting, tu dirección de correo y las páginas que explican tu negocio. Todo lo demás manda gente hacia aquí, así que una base débil desperdicia el dinero que gastas encima.

La presencia local

Tu perfil de Google Business, las reseñas y los listados en directorios. Cuestan sobre todo tiempo, y muchas veces son el primer lugar donde te ve un cliente local.

Una audiencia que es tuya

Una lista de email y contenido útil. Se construyen con el tiempo y nadie puede apagarlos.

Los canales de pago

Los anuncios de búsqueda llegan a personas que están buscando justo lo que vendes. Los anuncios en redes llegan a personas que todavía no pensaron en ti. Los patrocinios locales y los impresos llegan a tu barrio. Empieza con un canal y apréndelo bien antes de sumar otro. La serie sobre publicidad explica cómo.

Las relaciones

Recomendaciones, alianzas con negocios cercanos y eventos de la comunidad. Cuestan tiempo y a veces una suma pequeña de dinero.

Cómo repartir el presupuesto

No necesitas una fórmula perfecta. Usa un orden de prioridades.

1. Protege primero la base. El hosting, el dominio y el mantenimiento no son opcionales.
2. Mantén en marcha los canales permanentes. Tu perfil de Google Business, las reseñas y la lista de email.
3. Suma canales de pago cuando conozcas tus números. Un canal de pago sobre una página que no convierte pierde dinero más rápido.
4. Guarda una suma pequeña para experimentos. Dale a cada prueba un presupuesto fijo y una fecha de cierre.

Elige dos o tres canales y dale a cada uno el dinero y el tiempo suficientes para producir un resultado que puedas leer. Repartir un presupuesto chico entre diez canales no te enseña nada sobre ninguno. Si tu negocio tiene una temporada alta, planifica gastar más en las semanas anteriores, y recuerda tu flujo de caja, para no pagar publicidad justo el mes en que menos puedes.

Las herramientas que le hacen unas preguntas al visitante y le muestran un resultado, como el estimador de arriba, son una forma de convertir visitas pagadas en contactos. También son algo que pagas con tiempo para construirlo y mantenerlo, así que cuéntalas en el presupuesto.

Tu tiempo también es parte del presupuesto

Si dedicas dos horas al mes a la rutina de la lección 10-8, ese tiempo tiene un valor. Piensa cuánto vale una hora tuya dentro del negocio. Si ganarías más atendiendo a clientes que escribiendo una publicación, pagar ayuda para esa publicación puede ser lo sensato. Si el dinero es poco, tu tiempo es el recurso que puedes sumar.

Sigue lo que hace el dinero

Para cada línea del presupuesto, anota cuatro números todos los meses.

• Gasto. Lo que pagaste, en dinero y en horas.
• Contactos. Cuántas consultas llegaron por esa línea.
• Clientes. Cuántos de ellos pagaron.
• Ingresos o ganancia. Lo que trajeron esos clientes.

Con esos datos puedes calcular el costo por contacto, que es el gasto dividido por los contactos, y el costo por cliente, que es el gasto dividido por los clientes. Compara el costo por cliente con la ganancia que deja un cliente. Un canal vale la pena mientras un cliente te deje más de lo que cuesta conseguirlo. Usa la pregunta de origen de la lección 10-2, "¿cómo nos encontraste?", para que cada cliente se asigne a la línea correcta.

Revisa los números en tu sesión mensual. Cada trimestre, decide para cada línea si la mantienes, la subes, la bajas o la dejas.

Cuando el presupuesto es muy chico

Un presupuesto chico no es motivo para saltarte el plan. Es motivo para elegir con cuidado. Gasta primero en la base, y después pon tu tiempo en los canales que no cuestan más que esfuerzo: tu perfil de Google Business, las reseñas, las recomendaciones y tu lista de email. Suma una prueba pequeña de pago solo cuando la página que recibe a los visitantes esté lista, y ponle un tope que puedas perder sin preocuparte. Anota el resultado y después decide si lo repites.

Seis preguntas antes de gastar en cualquier canal

1. ¿Quién va a ver esto y es probable que me compre?
2. ¿Qué acción quiero que haga?
3. ¿Adónde va a llegar y esa página está lista?
4. ¿Cómo voy a saber si funcionó? Pon nombre al número antes de empezar.
5. ¿Cuál es lo máximo que voy a gastar antes de parar y mirar?
6. ¿Quién va a atender los contactos y con qué rapidez?

Errores que conviene evitar

• Comprar anuncios antes de que el sitio convierta. Arregla primero la página.
• Juzgar demasiado pronto. Dale a cada canal el tiempo y el dinero suficientes para mostrar una tendencia.
• Repartir en demasiados lugares. Dos o tres canales bien trabajados valen más que diez mal trabajados.
• No medir. Sin orígenes ni costos, estás adivinando.
• Pagar por vanidad. Los seguidores y las vistas no son clientes.
• Olvidar los costos anuales. Los dominios, el hosting y las renovaciones llegan una vez al año y duelen si son una sorpresa.
• Recortarlo todo en un mes tranquilo. La base y los canales permanentes siguen trabajando por ti.
• Copiar el presupuesto de un competidor. Sus márgenes, sus metas y sus clientes no son los tuyos.

Un presupuesto de una hoja que puedes copiar

• Mensual, fijo. Hosting, plataforma de email, mantenimiento, herramientas.
• Mensual, variable. Publicidad, contenido, patrocinios.
• Anual. Dominio, renovaciones, fotografía, una actualización más grande.
• Una sola vez. Una página nueva, una campaña, un juego de carteles.
• Tiempo. Las horas que dedicas tú o tu equipo, con su valor.

Anota los montos en una hoja de cálculo, agrega una columna para los resultados y revísala al final de cada trimestre.

Líneas de presupuesto para un sitio con nosotros

Una web es la base a la que apunta cada otra línea de marketing. El hosting, un diseño hecho para tu rubro, textos escritos para ti, una versión para celular, la configuración de SEO y formularios de contacto están incluidos en todos los sitios que construimos. Si quieres ayuda continua, se pueden sumar estos servicios mensuales: mantenimiento Care, gestión de Google Business, email marketing, un asistente de chat 24/7, pedidos de reseñas y una página de destino del mes. Si eliges alguno, anótalo como una línea mensual en tu presupuesto. Cuando estés lista o listo para planificar tu web, puedes empezar tu sitio.

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