Tu plan de crecimiento para los próximos 12 meses

Ya tienes todas las piezas: una marca, un dominio, un plan para tu web, textos que venden, presencia en Google, redes sociales, email, anuncios y los números para medirlo todo. En esta última lección las juntas en un plan de crecimiento de una sola hoja para los próximos doce meses, con metas, un calendario por trimestres y fechas de revisión.

Lo que construiste en este curso

A lo largo de diez series recorriste todo el camino que va de una idea a un negocio que se mide a sí mismo.

• Tu marca. Un nombre, un logo y los colores, las tipografías y el tono que te hacen reconocible.
• Tu dominio, hosting y email. Tu dirección web, el lugar donde vive tu sitio y un email con imagen profesional.
• Planificar tu web. Qué necesita tu sitio, cuánto cuesta y quién debería hacerlo.
• Diseño que vende. Un sitio que se ve profesional en cualquier celular, carga rápido y lleva a la gente a llamar o reservar.
• Textos que venden. Las páginas, los títulos y las respuestas que convierten visitas en clientes.
• Que te encuentren en Google. El SEO, tu perfil de Google y las reseñas.
• Redes sociales desde cero. Las redes correctas, qué publicar y cómo convertir seguidores en visitas.
• Email y clientes que vuelven. Una lista, emails que la gente abre y clientes que regresan.
• Publicidad que rinde. Anuncios en Google, Facebook e Instagram sin quemar dinero.
• Medir y crecer. Leer tus números, mantener tu web al día y planificar los próximos doce meses.

Un plan de crecimiento junta todo eso en una hoja, para que sepas qué hacer este mes y por qué.

Qué es un plan de crecimiento

Un plan de crecimiento es un documento corto que responde seis preguntas.

1. ¿Dónde estamos ahora? Tus números y tu punto de partida.
2. ¿Adónde queremos llegar? De una a tres metas, con un número y una fecha.
3. ¿Qué vamos a hacer? Unos pocos canales y las acciones de cada uno.
4. ¿Cuándo? Un calendario por trimestres, con la rutina mensual adentro.
5. ¿Cuánto va a costar? El presupuesto de la lección 10-9.
6. ¿Cómo vamos a saberlo? Las medidas y las fechas en que las miras.

Entra en una sola hoja. Si ocupa diez páginas, nadie lo va a seguir, tú tampoco.

Paso 1: anota dónde estás

Usa el registro que empezaste en la lección 10-2. Escribe los cinco números del último mes, y del mismo mes del año pasado si los tienes. Suma unas líneas sobre lo que funciona y lo que está débil, y uno o dos comentarios de clientes. Si todavía no tienes datos, no pasa nada. Empieza el registro ahora y deja que tu primer trimestre sea el punto de partida.

Paso 2: elige de una a tres metas

Una buena meta tiene tres partes: una acción, un número y una fecha. Y trata de algo que puedes influir.

• Floja: conseguir más clientes.
• Mejor: recibir 8 pedidos de reserva al mes desde la web para diciembre.

Estos son más ejemplos. Son solo ilustraciones, y tú debes elegir números que encajen con tu propio negocio.

• Juntar 30 reseñas nuevas para fin de año.
• Llegar a 300 suscriptores en la lista de email para septiembre.
• Subir de 2 por ciento a 3 por ciento la proporción de visitantes que envían el formulario de contacto para el final del segundo trimestre.
• Publicar una página o un artículo útil cada mes durante doce meses.

Evita las metas que dependen de cosas que no controlas, como una posición en los resultados de búsqueda. Limítate a tres metas, porque cada meta extra le quita tiempo a las otras.

Paso 3: elige tus canales y tus acciones

Elige dos o tres canales que encajen con tus clientes y con tu tiempo: la búsqueda de Google y tu perfil de Google Business, el email, las redes sociales, las recomendaciones o los anuncios de pago. Para cada meta, anota tres acciones. Una meta sobre reseñas podría tener estas acciones: pedírselas a cinco clientes por mes, responder todas las reseñas y poner el enlace de reseñas en tus facturas. Una meta sobre pedidos de reserva podría ser: mejorar la página de reservas, probar un formulario más corto y enviar un email por mes.

Paso 4: dibuja el año por trimestres

Usa los trimestres como temas y muévelos para que coincidan con tus propias temporadas.

Trimestre 1: la base

• Escribe el punto de partida y las metas.
• Comprueba que tu medición funciona y marca tus eventos clave.
• Arregla lo básico del sitio: formularios, velocidad, la vista en el celular, los datos de contacto.
• Completa tu perfil de Google Business y empieza a pedir reseñas.
• Repasa tu página de privacidad y tus herramientas, como explica la lección 10-5.
• Empieza la rutina mensual.

Trimestre 2: la visibilidad

• Publica contenido útil todos los meses, a partir de las preguntas de clientes y de las consultas de Search Console.
• Haz crecer tu lista de email y envía tus primeros emails regulares.
• Sigue pidiendo reseñas y responde todas.
• Elige dónde estar presente en las redes sociales y mantenlo en un tamaño modesto.

Trimestre 3: la conversión

• Mejora tus tres páginas más visitadas, un cambio a la vez.
• Prueba tus formularios y tus botones, como explica la lección 10-3.
• Prepárate para tu temporada alta con una página o una oferta clara.
• Si tus números están listos, haz una prueba pequeña de pago con un tope.

Trimestre 4: la fidelidad y el plan

• Escríbeles a los clientes anteriores, agradéceles y cuéntales las novedades.
• Repasa el año frente a tus metas.
• Decide si el sitio necesita una reparación, una renovación o un rediseño, con la lección 10-7.
• Fija el presupuesto del año que viene y escribe el plan del año que viene.

Planifica según tus estaciones

Pocos negocios tienen un año parejo. Un restaurante cambia su menú con la cosecha, una empresa de excursiones en el río trabaja por temporada, una marca de ropa envía una nota cada estación y un hospedaje planifica según el calendario. Tu plan debe seguir tu propia curva.

• Prepárate antes de la temporada alta. Arregla páginas, prueba formularios y envía emails en las semanas previas a la llegada de los clientes.
• Usa la temporada baja para construir. Es el mejor momento para mejorar el sitio, escribir contenido y juntar reseñas.
• Pon fechas en el plan. Los menús, las salidas, las colecciones y la disponibilidad deben actualizarse según un calendario, no cuando te acuerdes.

Un menú que cambia por mes, una temporada que dura unos meses, una carta que sale cuatro veces al año: cada una de estas cosas le da a tu plan un ritmo natural.

Paso 5: pon la rutina en el calendario

Abre tu calendario y bloquea doce fechas ahora, una para cada sesión mensual de la lección 10-8. Ponle un nombre a cada una, como "Marketing: dos horas". Un plan que vive solo en un documento no se hace. Un plan que vive en tu calendario tiene una oportunidad.

Paso 6: fija el presupuesto

Usa la lección 10-9 para anotar las líneas del presupuesto del año: costos fijos, costos variables, renovaciones anuales y el valor de tu tiempo. Coloca los montos más grandes en los trimestres donde más importan y guarda una suma pequeña para experimentos.

Paso 7: agenda tus revisiones

Cada mes: la rutina

Lee tus números, revisa Search Console, prueba el sitio, actualiza tu perfil, pide reseñas, publica una cosa y envía un email.

Cada trimestre: una revisión más profunda

1. ¿Qué logramos frente a cada meta?
2. ¿Qué funcionó? Haz más de eso.
3. ¿Qué no funcionó? Déjalo o cámbialo.
4. ¿El presupuesto es el correcto? Sube, baja o mueve líneas.
5. ¿Cuál es el plan del trimestre que viene?

Cada año: la mirada completa

Repasa todo el año, escribe el plan del siguiente y decide si el sitio necesita un cambio más grande.

Un plan de una hoja que puedes copiar

• El negocio en una línea. Qué vendes y a quién.
• Dónde estamos. Los cinco números y unas notas.
• Metas. De una a tres, cada una con una acción, un número y una fecha.
• Canales y acciones. Dos o tres canales, tres acciones cada uno.
• Calendario. Los cuatro trimestres, con las fechas clave de tus estaciones.
• Presupuesto. Las líneas y los montos del año.
• Responsables. Quién se ocupa de cada acción.
• Fechas de revisión. Las sesiones mensuales, las revisiones trimestrales y la revisión anual.

Un plan de muestra, para que veas la forma

Este plan es inventado, de una panadería de barrio que vende pan y recibe pedidos de tortas personalizadas. Todos los números son inventados para el ejemplo.

• Dónde estamos. Unos 600 visitantes por mes, 12 pedidos de torta por mes y 20 reseñas.
• Metas. Llegar a 20 pedidos de torta por mes para octubre. Juntar 60 reseñas para diciembre. Hacer crecer la lista de email hasta 250 suscriptores para septiembre.
• Canales. El perfil de Google Business y la búsqueda, el email y las recomendaciones.
• Trimestre 1. Arreglar el formulario de pedidos, el horario y las fotos. Empezar a pedir reseñas.
• Trimestre 2. Publicar páginas y fotos para las temporadas de bodas y de graduaciones. Empezar la lista de email.
• Trimestre 3. Mejorar la página de pedidos de tortas, un cambio a la vez. Preparar la página de pedidos de fin de año.
• Trimestre 4. Lanzar la página de pedidos de fin de año antes de las semanas de más trabajo. Enviar un email de agradecimiento a clientes anteriores. Escribir el plan del año que viene.
• Presupuesto. Hosting, la plataforma de email, una sesión de fotos y una pequeña prueba con tope en el cuarto trimestre.
• Revisiones. Una sesión el primer lunes de cada mes y una revisión más profunda al cierre de cada trimestre.

Es una sola hoja, tiene fechas y puede hacerla una dueña ocupada o un dueño ocupado. Ese es el estándar al que apuntar.

Cuando el plan se atrasa

Va a pasar, en algún momento. Un mes complicado, un empleado enfermo o un trimestre flojo van a sacar el plan de su rumbo. La respuesta es achicar el plan, no abandonarlo. Haz la versión de cuarenta y cinco minutos de la rutina. Deja una meta de lado por un trimestre. Pasa una acción al siguiente. Después anota qué pasó y qué cambiaste. Un plan que se dobla y sigue adelante vale más que un plan perfecto que dejas de seguir en marzo.

Errores de planificación que conviene evitar

• Demasiadas metas. Tres es el límite.
• Metas sin fecha. Una meta sin fecha es un deseo.
• Acciones sin responsable. Si no hay un nombre junto a la acción, no se va a hacer.
• Planificar sin datos. Parte de tus números, no de una corazonada.
• Ignorar tus estaciones. Un plan parejo para un año desparejo desperdicia esfuerzo.
• No revisarlo nunca. Un plan que no miras es solo un documento.

Terminaste Start From Zero

Ya sabes elegir el nombre de un negocio, escoger un dominio, planificar una web, escribir los textos, aparecer en Google, mostrarte en las redes, escribirles a tus clientes, probar anuncios, leer tus números y planificar un año. Es mucho para saber, y puedes usarlo todo a tu propio ritmo. Elige la primera fecha en tu calendario y pon tu plan en marcha cuando te venga bien. Si decides construir o rehacer tu sitio, puedes empezar tu sitio, y antes puedes mirar sitios terminados en nuestros diseños.

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