Hosting incluido: de qué se ocupa una web hecha por un estudio

Cuando un estudio te hace la web, no compras solamente un diseño. También le entregas una lista de tareas técnicas que mantienen el sitio en línea: hosting, seguridad, copias de seguridad y actualizaciones. En esta lección vas a ver de qué se ocupa una web hecha por un estudio, qué sigue quedando de tu lado, qué preguntas conviene hacerle a cualquier estudio antes de firmar y qué incluye un sitio de Good Sites Only.

Qué significa que te lo hagan todo

Una web hecha por un estudio es una que un equipo diseña, redacta, construye y lanza por ti. Tú cuentas cómo es tu negocio, apruebas lo que ves y el estudio hace el trabajo intermedio. Lo contrario es un sitio hecho por ti mismo, con un constructor de sitios o una plantilla, donde tomas cada decisión y haces cada tarea.

Tampoco es lo mismo que contratar a alguien para una sola tarea. Un estudio se hace responsable del resultado completo, y eso incluye la parte técnica que tus visitantes nunca ven, pero que notarían enseguida si fallara.

Los dueños suelen elegir este camino por tres motivos. Les ahorra tiempo, el resultado se ve profesional desde el primer día y hay un solo equipo al que llamar, en lugar de cinco empresas a las que perseguir: un diseñador, un redactor, un hosting, una herramienta de seguridad y un programador.

Las tareas técnicas que hay detrás de un sitio

Las lecciones anteriores de esta serie mostraron las piezas una por una. Así se ve cada una cuando otra persona se ocupa de ella.

Hosting

Tu sitio necesita un servidor siempre encendido, como explicaron las lecciones sobre hosting. En una web hecha por un estudio, el estudio se encarga del hosting, y tú no comparas planes ni manejas un servidor. El hosting está incluido en cada sitio de Good Sites Only.

Seguridad

Un sitio tiene que estar protegido de los ataques: una conexión segura, protección del acceso, un firewall y análisis para detectar problemas. En un sitio que haces tú, esas tareas son tuyas. Con nosotros, la seguridad la cubre el plan de mantenimiento Care, un servicio mensual que puedes sumar.

Copias de seguridad

Una copia de seguridad es una copia de tu sitio que se puede restaurar cuando algo sale mal. Las copias también las cubre el plan de mantenimiento Care, para que un error o un ataque no signifique empezar de cero.

Actualizaciones

El software envejece. Los temas, los plugins y la propia plataforma necesitan actualizaciones para seguir siendo compatibles y seguros. Las actualizaciones son una tarea regular, fácil de olvidar, y el plan de mantenimiento Care también las cubre.

Cambios de contenido

Tu negocio cambia: servicios nuevos, otros horarios, fotos nuevas. Alguien tiene que hacer esas modificaciones. Antes de firmar con cualquier estudio, pregunta quién cambia el contenido, cómo pides un cambio y cuánto suele tardar.

Qué incluye un sitio de Good Sites Only

Somos un estudio de Estados Unidos que diseña y construye sitios web a medida para negocios pequeños, y cada sitio está en línea en 7 días. Los sitios vienen en tres tamaños, según cuántas páginas necesites.

• Basic: hasta 15 páginas.
• Pro: de 15 a 30 páginas.
• Large: más de 30 páginas.

Todos los sitios incluyen lo siguiente:

• Hosting. Tu sitio está alojado por nosotros.
• Un diseño hecho para tu rubro. Es a medida, no una plantilla que le sirve a cualquier negocio.
• Textos escritos para ti. No tienes que redactar tus páginas desde cero.
• Versión para celular. El sitio funciona en los teléfonos igual que en las computadoras.
• Configuración de SEO. Las bases para los buscadores quedan preparadas.
• Formularios de contacto. Los visitantes pueden escribirte desde el sitio.

Puedes sumar servicios mensuales cuando los necesites:

• Mantenimiento, el trabajo continuo de mantener tu sitio actualizado, seguro y con copias de seguridad.
• Gestión de Google Business.
• Email marketing.
• Un asistente de chat, disponible las 24 horas.
• Solicitud de reseñas.
• Una landing page del mes.

El hosting viene incluido en cada sitio, y el plan de mantenimiento Care cubre la seguridad, las copias de seguridad y las actualizaciones. Ese es el corazón de la idea: que el trabajo técnico no caiga en tu escritorio.

Qué sigue quedando de tu lado

Un estudio puede ocuparse de la tecnología, y aun así hay decisiones y cuentas que siguen siendo tuyas y de tu negocio.

• Tu dominio. Debería estar registrado a tu nombre, en una cuenta a la que tú puedas entrar. Las lecciones sobre dominios explican por qué.
• Tu correo de empresa. Los buzones son tuyos, y también las contraseñas.
• Tu información. Tus servicios, tus horarios, tus fotos y tu aprobación de lo que se publica.
• Tus clientes. Contestar a quienes te escriben y pedir reseñas.
• Una lista de tus cuentas. Lleva una lista corta de cada cuenta, como dominio, hosting, correo, estadísticas y redes sociales, y de quién tiene el acceso a cada una.

Estudio, freelance o constructor de sitios

Hay tres caminos comunes para tener un sitio, y cada uno traslada el trabajo técnico a un lugar distinto.

• Un constructor de sitios. Tomas cada decisión y haces cada tarea. El hosting suele estar incluido en el precio mensual, y dependes de esa plataforma para el diseño, las herramientas y la salida.
• Un freelance. Una sola persona diseña y construye, muchas veces con mucha flexibilidad. Pregunta qué pasa cuando esa persona está ocupada, enferma o ya no está, porque tú podrías ser el único respaldo del hosting, las actualizaciones y la seguridad.
• Un estudio. Un equipo se ocupa del diseño, la redacción, la construcción y la parte técnica. Cedes algo de control sobre cada detalle a cambio de un sitio terminado y de un equipo que responde por él.

Ninguno está mal. Lo importante es saber, antes de empezar, quién va a cuidar el hosting, la seguridad, las copias y las actualizaciones, y tener esa respuesta por escrito.

Señales de que un estudio se toma en serio la parte técnica

• Te dice quién tiene el dominio y la cuenta de hosting antes de que preguntes.
• Te explica dónde se guardan las copias y qué implica una restauración.
• Te dice con palabras simples qué está incluido y qué es un servicio aparte.
• Puede describir quién actualiza el software y cada cuánto.
• Te da las condiciones por escrito, incluido lo que pasa si te vas.

Si las respuestas son vagas, o cambian cuando preguntas por segunda vez, tómalo como información sobre el estudio.

Preguntas para hacerle a cualquier estudio antes de firmar

Estas preguntas valen para todos los estudios, el nuestro incluido. Pide las respuestas por escrito.

1. ¿Quién es el registrante de mi dominio, y en la cuenta de quién está?
2. ¿A nombre de quién está la cuenta de hosting?
3. ¿Qué incluye el precio, y qué es un servicio mensual?
4. ¿Quién actualiza el software, y cada cuánto?
5. ¿Dónde se guardan las copias de seguridad, cada cuánto se hacen y cuánto tiempo las conservan?
6. ¿Qué pasa si el sitio se cae, y a quién llamo?
7. ¿Cómo pido un cambio en mis textos o en mis fotos?
8. ¿Puedo recibir una copia de mi sitio, de mis textos y de mis fotos?
9. ¿Qué pasa con mi sitio si dejo de pagar o termino el servicio?
10. ¿Hay versión para celular, y la voy a ver antes del lanzamiento?
11. ¿Qué servicios extra existen, y cómo se cobran?
12. ¿Hay algo que tendría que pagar más adelante y que no está en el primer presupuesto?

Tu lista para el día del lanzamiento

Quien te arme el sitio, revisa estas cosas cuando se publique.

• Tu dominio abre el sitio nuevo, con www y sin www.
• La dirección empieza con https y el navegador no muestra ningún aviso.
• Todas las páginas se ven bien en el celular y en la computadora.
• Tus formularios de contacto entregan los mensajes a una dirección que lees.
• Tu correo de empresa funciona, y tu firma muestra el sitio web nuevo.
• Tu perfil de Google Business y tus perfiles en redes enlazan al sitio nuevo.
• Sabes dónde están las copias de seguridad y quién es responsable de ellas.
• Tienes por escrito una lista de cuentas y accesos.

Hacerlo todo tú o que lo haga un estudio

Las dos son opciones razonables, y la correcta depende de ti. Hazte tres preguntas.

• ¿Tengo el tiempo? Escribir las páginas, elegir un diseño, configurar el hosting y mantener todo seguro suma muchas horas, y después el trabajo se repite cada mes.
• ¿Quiero aprender esto? A algunos dueños les gusta. Muchos prefieren dedicar ese tiempo a los clientes.
• ¿Cuánto cuesta un error? Un sitio caído, hackeado o que nadie encuentra hace perder negocio. Un trabajo profesional baja ese riesgo.

Si decides hacerlo tú, las lecciones de esta serie te dan la lista para revisar. Si decides delegarlo, ahora sabes qué preguntas hacer.

Cómo encajan las lecciones de esta serie

Las lecciones de esta serie siguen el orden en que aparecen las piezas cuando un sitio sale a internet.

• El dominio es la dirección, y debería estar registrado a tu nombre.
• La terminación, el registrador y el precio son decisiones que tomas una vez y renuevas cada año.
• El hosting mantiene el sitio en línea, y el tipo de plan adecuado depende de lo que haga el sitio.
• https protege la conexión, y su renovación tiene que ser automática.
• El correo con tu propio dominio te hace ver como el negocio que eres.
• Las copias de seguridad y la seguridad evitan que un mal día se convierta en un desastre.

Con una web hecha por un estudio, el estudio carga con buena parte de ese peso técnico. Aun así necesitas entenderlo, porque el dueño eres tú, y eres quien decide en quién confía para manejarlo.

Tu próximo paso

Si quieres un sitio en línea en 7 días, con el hosting incluido y el trabajo técnico resuelto, puedes empezar tu sitio. La próxima serie de Start From Zero trata de planificar tu web: qué necesita, cuánto cuesta y quién debería hacerla.

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